Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet. Wir verfügen über fundierte Branchenkenntnisse und arbeiten mit persönlichem Engagement und einer modernen Cloudbasierten Infrastruktur.
In dieser Funktion repräsentieren Sie die Informatik-Kompetenz vor Ort gegenüber den Kunden (hauptsächlich Praxen von Ärzten und Ärztinnen). Sie führen anspruchsvollere Abklärungen, Analysen und Installationen. Dabei betreuen Sie die Hardware, Standard-Anwendungen und unsere Software-Produkte.
Hauptaufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im Client- und Workplace-Umfeld.
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen.
- Betreuung und Support von MAC OS und Windows-Arbeitsplätzen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten.
- Unterstützung bei Microsoft Office, Outlook, Teams und weiteren Business-Applikationen.
- Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei Berechtigungen und Zugriffsproblemen.
- Dokumentation der Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem.
- Eskalation komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support.
Anforderungen
- Sie bringen einige Jahre Erfahrung als IT-Supporter in 2nd mit
- Vertiefte Kenntnisse in MAC OS, Microsoft Client-, Server- und Standardprodukten.
- Sie sind hartnäckig bei der Lösung von Störungen
- Sie haben ein sicheres und freundliches Auftreten und haben Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Sie arbeiten selbständig und zuverlässig
- Erfahrung mit Netzwerkinstallationen und Security
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit (Auto in der Deutschschweiz)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch- und Englischkenntnisse: Niveau B1
Weitere Informationen
Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem sympathischen und kompetenten Umfeld.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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